Refunds & Return Policy

রিটার্ননীতি 

১. শেয়ার্ড  হোস্টিং  জন্য  রিটার্ন  নীতি  প্রযোজ্য, ব্যবহারকারী  ইচ্ছা  করলে  ৭  দিনের  মধ্যে  কোনো  কারণ  না  দেখিয়ে  রিফান্ড  নিতে  পারবে, ৭  দিন  এর  বেশি  হলে  রিফান্ড  রিকোয়েস্ট  গ্রহণ  করা  হবে  না। 

২. যেকোনো  ডোমেইন  রেজিস্ট্রেশন  হয়ে  গেলে  বা  ট্রান্সফার  শুরু  হয়ে  গেলে  সেই  ডোমেইন  টাকা  রিফান্ড  করা  হবে  না। 

৩. যেকোনো  ভিপিস  বা  ডেটিকেটেড  সার্ভার  সম্পূর্ণ  ভাবে  নন  রিফান্ডেবল 

৪. রিসেলার  হোস্টিং  এ  কোন  মানিব্যাক  গ্যারান্টি  নেই 

৫. যদি  আমাদের  টার্মস  না  মানার  কারণে  আপনার  সার্ভিস  ক্যানসেল/ সাসপেন্ড/টার্মিনেট  করে  দেওয়া  হয়  তাহলে  এটার  জন্য  কোনো  রিফান্ড  গ্রহণ  যোগ্য  হবে  না। 

৬. ক্লায়েন্টের  একাউন্টে  জমা  কৃত  টাকা  রিফান্ড  দেওয়া  যাবে  না, এটা  যেকোনো  সার্ভিস  কিনতে  ব্যবহার  করা  যাবে। 

৭. ক্লায়েন্ট  এরিয়া  ব্যতীত  অন্য  কোনও  স্থান  থেকে  ক্যানসেল  রিকোয়েস্ট  করলে  গ্রহণ  করা  হবে  না। 

৮. ক্যানসেল  রিকোয়েস্ট  সাবমিট  দেওয়ার  পর  কোনো  ভাবেই  ওই  একাউন্ট  রিএক্টিভে  করা  যাবে  না, আপনাকে  নতুন  করে  প্যাকেজ  কিনতে  হবে। 

৯. ক্যানসেল  রিকোয়েস্ট  সাবমিট  দেওয়ার  পর  বিলিং  ডিপার্টমেন্ট  একটা  টিকেট  ওপেন  করুন, এরপর  ১দিন  থেকে  সর্বোচ্চ  ১৫  দিন  পর্যন্ত  সময়  লাগতে  পারে  গেটওয়ের  ওপর  নির্ভর  করে।  যেকোনো  রিফান্ডের  জন্য  সেন্ডিং  চার্জ/ গেটওয়ে  চার্জ/ক্যাশ  আউট  চার্জ  কেটে  রাখা  হবে। 

১০. ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট এর ক্ষেত্রে রিফান্ড হবেনা। 

*যদি  তাকওয়া আইটিরএকাউন্টে  ক্রেডিট  ব্যালেন্স  রিফান্ড  নিলে  ১মিনিট-১ঘন্টা  মধ্যে  রিফান্ড  পেয়ে  যাবেন, টিকিটে  ক্রেডিট  ব্যালেন্স  রিফান্ড  নিতে  চান  লিখে  দিতে  হবে। 

রিফান্ড নীতি 

যদি  তাকওয়া আইটির সাপোর্ট  বা  অন্য  যেকোনো  সমস্যার  সমাধান  দিতে  বের্থ  হয়, তাহলে  ক্লায়েন্ট  রিফান্ড  নিতে  পারবে, ৭  দিন  এর  বেশি  হলে  রিফান্ড  রিকোয়েস্ট  গ্রহণ  করা  হবে  না। 

 যেকোনো  ডোমেইন  রেজিস্ট্রেশন  হয়ে  গেলে  সেই  ডোমেইন  টাকা  রিফান্ড  করা  হবে  না, কোনো  ডোমেইন  ট্রান্সফার  শুরু  হয়ে  গেলে  সেটারও  রিফান্ড  করা  হবে  না। 

যেকোনো  ভিপিস  বা  ডেটিকেটেড  সার্ভার  সম্পূর্ণ  ভাবে  নন  রিফান্ডেবল 

 রিসেলার  হোস্টিং  এ  কোন  মানিব্যাক  গ্যারান্টি  নেই 

 যদি  আমাদের  টার্মস  না  মানার  কারণে  আপনার  সার্ভিস  ক্যানসেল/ সাসপেন্ড/টার্মিনেট  করে  দেওয়া  হয়  তাহলে  এটার  জন্য  কোনো  রিফান্ড  গ্রহণ  যোগ্য  হবে  না। 

 ক্লায়েন্টের  একাউন্টে  জমা  কৃত  টাকা  রিফান্ড  দেওয়া  যাবে  না, এটা  যেকোনো  সার্ভিস  কিনতে  ব্যবহার  করা  যাবে। 

ক্লায়েন্ট  এরিয়া  ব্যতীত  অন্য  কোনও  স্থান  থেকে  ক্যানসেল  রিকোয়েস্ট  করলে  গ্রহণ  করা  হবে  না। 

 ক্যানসেল  রিকোয়েস্ট  সাবমিট  দেওয়ার  পর  কোনো  ভাবেই  ওই  একাউন্ট  রিএক্টিভে  করা  যাবে  না, আপনাকে  নতুন  করে  প্যাকেজ  কিনতে  হবে। 

ওয়েবসাইট ডেভেলপ করিয়ে নিলে রিফান্ড হবে না। কারণ এখানে আমাদের সময় এবং পরিশ্রম যুক্ত থাকে। 

Cancellation and Refunds Procedure 

 সার্ভিস  ক্যানসেল  করতে  চাইলে  ক্লায়েন্ট  এরিয়া  থেকে  ক্যানসেল  রিকোয়েস্ট  সাবমিট  করতে  হবে।  এটি  করতে  আপনি  যে  প্যাকেজটি  ক্যানসেল  করতে  চান  তার  পাশের  আইকনটি  ক্লিক  করুন  তারপরে‘Request Cancellation’ চাপুন  তারপরে  আপনাকে  অবশ্যই  ফর্মটি  পূরণ  করে  সাবমিট  করতে  হবে। 

[ immediate cancellation মানে  হলো  ক্যানসেল  রিকোয়েস্ট  সাবমিট  দেওয়ার  ১-২৪  ঘন্টা  ভিতরে  আপনার  প্যাকেজটি  ডিলেট  হয়ে  যাবে। 

End of Billing Period মানে  হলো  লাস্ট  বিলিং  ডেট  পর্যন্ত  একটিভ  থাকবে  এরপর  অটো  ক্যানসেল  হয়ে  যাবে।  এটা  সিলেক্ট  করলে  রিফান্ডের  জন্য  প্রযোজ্য  হবে  না] 

ক্যানসেল  রিকোয়েস্ট  সাবমিট  দেওয়ার  পর  বিলিং  ডিপার্টমেন্ট  একটা  টিকেট  ওপেন  করুন, এরপর  ১দিন  থেকে  সর্বোচ্চ  ১২  দিন  পর্যন্ত  সময়  লাগতে  পারে  গেটওয়ের  ওপর  নির্ভর  করে।  যেকোনো  রিফান্ডের  জন্য  সেন্ডিং  চার্জ/ গেটওয়ে  চার্জ/ক্যাশ  আউট  চার্জ  কেটে  রাখা  হবে। 

যদি  তাকওয়া আইটির একাউন্টে  ক্রেডিট  ব্যালেন্সরিফান্ড  নিলে১মিনিট-১ঘন্টামধ্যে  রিফান্ডপেয়ে  যাবেন, টিকিটে  ক্রেডিটব্যালেন্স  রিফান্ডনিতে  চান  লিখে  দিতে  হবে।   

Refund Policy 

1. Refund policy is applicable for shared hosting, user can take refund without giving any reason within 7 days if desired, refund request will not be accepted after 7 days. 

2. No domain refunds will be made once any domain registration or transfer has been initiated. 

3. Any VPS or Dedicated Server is completely non-refundable 

4. There is no money back guarantee on reseller hosting 

5. No refund will be admissible if your service is canceled/suspended/terminated due to non-compliance with our terms. 

6. Money deposited in the client’s account is non-refundable, it can be used to purchase any service. 

7. Cancellation requests from any location other than the client area will not be accepted. 

8. After submitting the cancellation request, the account cannot be reactivated in any way, you have to purchase a new package. 

9. After submitting the cancellation request the billing department will open a ticket, then it may take from 1 day to maximum 15 days depending on the gateway. Sending charges/gateway charges/cash out charges will be deducted for any refund. 

10. There will be no refund in case of website or app development. Because here our time and effort is involved.

If credit balance refund is taken to puppet host’s account, refund will be received within 1 minute-1 hour, credit balance refund should be written on the ticket.